política de devoluciones


Cambiado de opinión?

Usted tiene el derecho a cancelar su contrato de compra con nosotros dentro de los 28 días de la recepción de la mercancía. La forma más fácil de hacer esto es a devolver los bienes a nosotros de acuerdo con las instrucciones de abajo. Si usted es incapaz de devolver los bienes a nosotros antes de que el período de 28 días ha expirado necesita para notificarnos de su intención de cancelar dentro de los 14 días de haber recibido los productos. Para ello, basta con enviar por correo electrónico sales@3dgroupuk.com o escríbanos a devoluciones, Grupo 3D, 3 Clarence Street, Nottingham, NG3 2ET.

 

Debe devolver los bienes a nosotros en su condición original, incluyendo las etiquetas o pegatinas y en el empaquetado original dentro de los 14 días de la fecha en que usted nos informó que usted deseaba para cancelar (o, si usted no nos ha dicho que desea cancelar , dentro de los 28 días de la recepción de la mercancía).

A continuación, se acreditará en su cuenta de comercio con el valor de la compra original dentro de los 14 días de la recepción de la mercancía devuelta. Cualquier artículo devuelto a nosotros debe estar en su condición original – Si no es así, es posible que no las acepte.

Cómo devolver un artículo:

  1. Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un correo electrónico a través de una copia de nuestro formulario de devoluciones.
  2. Imprima el formulario fuera y llenarlo de lo más completa posible para que podamos procesar el retorno más rápido una vez que la recibimos.
  3. Publicar los elementos no deseados de nuevo a nosotros y incluyen su declaración de formar en el paquete.
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3 Clarence Street,
Nottingham,
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En los artículos ya no se requiere una tarifa de reposición £2.50 será retirado del crédito para el producto. Si más de un código de producto de la tarifa de £2.50 se aplica a cada código de producto devuelto.

Usted tendrá que pagar el franqueo de vuelta y por seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado y guarde la prueba del franqueo. Si tenemos que pagar los gastos de envío adicionales en su paquete, podemos deducir el monto de dichos cargos de cualquier crédito que el reembolso a su cuenta. Su paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue. No podemos aceptar la responsabilidad por los bienes que se pierden o se dañan en tránsito de nuevo a nosotros.

 

Si usted necesita ayuda o tiene alguna pregunta por favor póngase en contacto con nuestro departamento de ventas que están más que dispuestos a ayudar.

Mientras cualquier mercancía que envíe de nuevo a nosotros está en su estado original, acreditaremos su cuenta dentro de los 14 días de recibir su paquete o la prueba de que el pedido ha sido devuelto. Si usted es un cliente en la UE, sino que también le devolveremos el costo real más barato de entrega estándar.

Por favor Nota: Cualquier ORDEN ESPECIAL llaves / mandos a distancia no puede ser devuelto como ‘ ya no es necesario ’.


Artículo defectuoso?

Nuestro objetivo es proporcionar los mejores productos de calidad, pero en raras ocasiones cometemos errores. Si usted cree que ha recibido un producto defectuoso por favor póngase en contacto con nuestro departamento de ventas tan pronto como sea posible con el fin de informar del problema.

 

Cuando se informa de un artículo defectuoso, el problema será investigado y que entonces se aconseja en consecuencia. Si hay un problema real con el producto, entonces un crédito se le dará en su totalidad o una sustitución ofrecidos en función del cliente y rsquo; s preferencia. El artículo culpable devuelve el franqueo también será acreditado hasta un valor de £3.00..

Si se le pide devolver el artículo defectuoso a nosotros usted tendrá que seguir las instrucciones a continuación;

  1. Vamos a enviar por correo electrónico a través de una copia de nuestro formulario de devoluciones.
  2. Imprima el formulario fuera y llenarlo de lo más completa posible para que podamos procesar el retorno más rápido una vez que la recibimos.
  3. Publicar el artículo defectuoso (s) de nuevo a nosotros y incluyen su declaración de formar en el paquete.

Todas las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección para la atención de la persona que lidia con su vuelta. Si usted no ha contactado a nadie en relación con la devolución por favor ponga ‘ FAO Devoluciones ’.

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Aunque es posible que considere que el producto sea defectuoso esto puede no ser el caso. En ocasiones los procedimientos de programación equivocadas se utilizan (incluso cuando se utilizan manuales). Si no se dan los procedimientos de programación, es posible que no sea capaz de procesar su vuelta hasta que se dé más información.

Los créditos serán dados en su próxima factura y los reemplazos requeridos serán enviados tan pronto como se procesa su vuelta.

No podemos ofrecer reembolsos a petición llaves / telemandos especiales. Cualquier artículo de orden especial de falla serán reemplazados y no reembolsados. Si usted necesita ayuda o tiene alguna pregunta por favor póngase en contacto con nuestro departamento de ventas que están más que dispuestos a ayudar.